Um einen Beratungstermin mit der Hausbank zu vereinbaren, waren früher nicht selten mehrere Schritte nötig. In Zeiten von Online-Banking & Co. hat sich dies geändert – jetzt auch zum Vorteil der Kunden der Volksbank Freiburg.
Online-Terminvereinbarung
So sichern Sie sich ganz bequem Ihren Wunschtermin
Die fortschreitende Digitalisierung eröffnet Unternehmen und Verbrauchern unzählige neue Möglichkeiten. So hat das Internet seit der Jahrtausendwende beispielsweise auch den Weg für immer bessere Kundenservices geebnet. Der Bankingbereich inbegriffen.
Während Online-Banking heute mehr und mehr zum Standard wird, gibt es flankierend dazu noch die eine oder andere „digitale Lücke“ zu schließen. Oder besser: weitere digitale Schnittstellen zwischen Bank und Kunde zu schaffen. Mit dem Ziel, Bankkunden ein effizienteres Handling der privaten und geschäftlichen Finanzen zu ermöglichen.
Dies hat die Volksbank Freiburg jetzt erfolgreich weiter vorangetrieben: Seit April 2019 können Kunden unsere neue Online-Terminvereinbarung nutzen, um binnen 60 Sekunden einen Wunschtermin mit dem Bankberater ihrer Wahl zu reservieren. Der Griff zum Telefon gehört damit endgültig der Vergangenheit an. Schneller und einfacher geht’s nicht.
Online alles in einem Rutsch erledigen – und Zeit sparen!
Es ist Wochenende, und Ihnen fällt plötzlich ein, dass Sie mit Ihrer Bank noch dringend über ein wichtiges Detail Ihrer Baufinanzierung reden müssen … Um sicherzugehen, dass Ihnen der Gedanke nicht wieder entfällt, haben Sie früher eine Erinnerung in Ihren Terminkalender eingetragen oder eine Anfrage per E-Mail verschickt. Zeitraubende Zwischenschritte, die heute nicht mehr nötig sind. Denn als Kunde der Volksbank Freiburg erledigen Sie alles in einem Rutsch, wenn Sie den Termin online mit uns vereinbaren.
Einfacher geht’s nicht …
Sie müssen dazu nur per Computer, Tablet oder Smartphone auf unsere Website gehen, um in wenigen Schritten Nägel mit Köpfen zu machen. An jedem Tag in der Woche und zu jeder Uhrzeit. Der Clou dabei: Nachdem Sie das Thema und den Berater ausgewählt haben, erhalten Sie Zugriff auf dessen Terminkalender und können in Echtzeit einen für Sie passenden noch verfügbaren Termin „buchen“. Und zwar bis zu zwei Monate im Voraus. Der gewünschte Termin wird von uns dann kurzfristig via Mail oder SMS bestätigt. Optional ist auch eine Erinnerung per SMS oder E-Mail möglich.
Die Terminzusage ist von unserer Seite aus selbstverständlich verbindlich. Sollte Ihnen jedoch etwas dazwischenkommen, stornieren Sie den Termin ganz einfach direkt in der Bestätigungsmail. Auch dies ohne größeren Aufwand für Sie!
Immer mehr Kunden wünschen sich digitale Zusatzleistungen
Bei der Online-Terminvereinbarung haben Sie die Wahl zwischen einem telefonischen Beratungstermin, einem Vor-Ort-Termin in einer unserer Filialen und unserer Online-Beratung via vob@now. Letztere ist ein weiterer Meilenstein in der neuen Servicelandschaft der Volksbank Freiburg und trägt dem immer stärkeren Kundenwunsch nach passgenauen digitalen Zusatzleistungen Rechnung.
Mit vob@now bieten wir Privatkunden eine individuelle und kompetente Beratung per Web und Screensharing. Der Berater hat hierbei grundsätzlich dieselben Visualisierungsmöglichkeiten wie in der Filiale – und vor allem erreichen unsere Kunden uns somit einfach, schnell und flexibel von dort, wo sie gerade sind. Ebenso wie bei unserer Online-Terminvereinbarung. So wächst nach und nach zusammen, was zusammengehört.