Zur Fortbildung nach Karlsruhe

BWGV steht für „Baden-Württembergischer Genossenschaftsverband” – ansonsten wussten wir nicht viel über die Akademie, nur das, was wir von unseren Kollegen gehört hatten. Die Akademie ist sehr groß und schön und es gibt eine tolle Mensa, die uns stets mit Essen versorgte. Das Thema Essen bekam deshalb in dieser Woche schnell einen anderen Stellenwert, da man gefühlt 24/7 etwas bekam und dadurch eigentlich ständig am Essen war.

Aber abgesehen vom Essen gab es natürlich Einiges zu lernen. Ich fand unsere Dozenten nicht nur fachlich sehr fit, sondern sie wussten auch, wie man die Inhalte gut weitervermittelt. Die ersten der fünf Tage verbrachten wir eher mit theoretischen Inhalten, die wir für das Beratungsgespräch am letzten Tag des Seminars brauchten, wie beispielsweise die  Riester-Rente oder das Thema Berufsunfähigkeit und vieles mehr.

Die letzten Tage sollten uns dann eher auf den praktischen Teil einer Kundenberatung vorbereiten. Dabei hat einer von uns den Kunden gespielt und der andere war der Berater. Hierbei sollte der Berater den Kunden umfangreich über die vorher in der Woche besprochenen Themen informieren und aufklären. Natürlich hatte jedes Gespräch einen bestimmten Schwerpunkt, sodass wir auf ein Thema intensiver eingegehen, die anderen Themen eher oberflächlich erläutern durften.