Der Qualitätstest in Freiburg

Unser Verständnis von einer exklusiven Betreuung im Private Banking basiert auf klaren Wertvorstellungen. Nähe, Kundenorientierung, Sicherheit und Beratung nach klaren Regeln stehen dabei im Mittelpunkt. Unser tägliches Engagement wird durch die Ergebnisse des Bankentest Beratung Private Banking bestätigt.

Was steckt dahinter

Für den Test machen sich Experten des Deutschen Instituts für Bankentests auf die Suche nach der besten Bank in der Region. Die Experten sind versierte Bankfachleute, die seit über 20 Jahren Unternehmensberater für Banken oder Trainer für die Mitarbeiter in der Kundenbetreuung sind, sowie besonders geschulte Tester. Diese können eine professionelle Beratung und für den Kunden geeignete Empfehlungen beurteilen.  

Die Ergebnisse im Überblick

Die Experten des Deutschen Instituts für Bankentests besuchten in Freiburg 7 Geldinstitute, die den Marktanteil von über 90 Prozent beim Private Banking repräsentieren.

In Freiburg untersuchten die Tester nach dem sogenannten „Mystery Shopping“ (Testkäufe) die Bereiche „Atmosphäre/Freundlichkeit“, „Kundenanalyse“, „Transparenz und Qualitätsberatung“und „Betreuung/Professionalität“. Hier lag die Volksbank Freiburg eG vor allen Mitbewerbern.